Приклад з практики 3
Чи дозволено лікарям записувати мене на «останні» години прийому, посилаючись на «особливі санітарно-гігієнічні заходи»?
Івонне Д. дуже відома в своєму місті. Вона вже багато років відкрито говорить про свою ВІЛ-інфекцію, організовує сніданки для жінок в місцевих центрах профілактики та боротьби зі СНІД, її постійно цитує місцева газета тоді, коли необхідно прокоментувати якусь новину щодо ВІЛ та СНІД.
В неї вже давно не має проблем з лікарями, до яких вона звертається. Проте недавно пішла на пенсію її стоматолог. У зв’язку з наближенням її чергового візиту до лікаря, вона хоче поглянути на наступницю, яка очолила практику.
Коли вона хоче домовитись по телефону про прийом, асистентка стоматолога починає метушитись. В наступні кілька тижнів вона може записати її лише пізно ввечері, на останній вільний запис у день. Це видається Івонне Д. дуже дивним, адже раніше вона завжди могла домовитись про візит в обідню перерву.
Коли Івонне починає розпитувати, асистентка відповідає: «Нова лікарка сказала, що кабінет та прилади необхідно дуже інтенсивно продезинфікувати після прийому пацієнтів з ВІЛ. Оскільки деякий час після цього не можна лікувати інших пацієнтів, пацієнтам з ВІЛ можливі лише такі пізні прийоми.»
Івонне Д. нервується через таке хибне твердження, проте все ж домовляється про прийом на пізній час. На ньому вона поговорить з лікаркою і принесе їй брошуру «Не бійся ВІЛ, гепатиту В та С! Інформація для стоматологів» від організації Deutsche Aidshilfe та Федеральної палати стоматологів.
Організації для подання скарг: Палата стоматологів, лікарняна каса
Підтримка: Центри профілактики та боротьби зі СНІД, контактний пункт з питань дискримінації ВІЛ-інфікованих організації Deutsche Aidshilfe.
Багато людей не знають про свої інфекційні захворювання або, наприклад, через свій негативний досвід не повідомляють про них своїх стоматологів та лікуючих лікарів. Зобов’язання щодо надання такої інформації немає.
Усіх пацієнтів слід лікувати так, наче вони мають інфекційне захворювання. В плані санітарно-гігієнічних заходів медичних закладів необхідно передбачити правила для однакового захисту від інфекцій, як працівників, так і пацієнтів.
До стандартних заходів належать:
- використання засобів індивідуального захисту: одноразових рукавичок, захисту ротової порожнини та носа, захисних окуляр/ захисного щитка та за потреби захисного одягу, якщо існує небезпека розбризкування рідини;
- належне очищення, дезінфекція та за потреби стерилізація всього медичного обладнання (інструментів), що використовувалось під час прийому, згідно класифікації ступенів ризику (рекомендації інституту імені Роберта Коха, план санітарно-гігієнічних заходів);
- дезінфекція поверхонь, з якими був в контакті пацієнт;
- безпечна утилізація використаних шприців та скальпелів;
- утилізація заражених відходів, наприклад, тампонів, операційних кришок, ватних валиків та подібних матеріалів разом з побутовими відходами.
З іншого боку, наведені нижче заходи не є необхідними, а тому – дискримінаційними:
- прийом лише наприкінці робочого дня;
- прийом в окремому процедурному кабінеті;
- використання двох пар рукавичок під час звичайного втручання;
- дезінфекція всіх поверхонь в процедурному кабінеті та кімнаті очікування разом з підлогою з подальшою забороною входу;
- додаткова підготовка інструментів, що використовуються.
Якщо через ВІЛ-інфекцію тебе записують лише на останню годину прийому у медичному закладі, тому що після цього потрібне «додаткове прибирання», або відмовляють у лікуванні чи скасовують його через те, що воно «не підготовлене для ВІЛ-позитивних пацієнтів», або персонал потребує «захисту» чи «попереднього навчання», посилайся на санітарні норми, якими не передбачається проведення дискримінаційного спеціального прийому. Якщо ця порада не привела до порозуміння, рекомендується подати скаргу в Земельну лікарську палату або в Земельну палату стоматологів. Ти отримаєш підтримку в центрах профілактики та боротьби зі СНІД та контактному пункті з питань дискримінації ВІЛ-інфікованих організації Deutsche Aidshilfe (→ див. Корисні адреси).
Можна також розглянути можливість подання претензії про невиконання обов’язків, відшкодування збитків або компенсацію відповідно до Загального закону про однакове ставлення (AGG) (→ див. Загальний закон про рівне ставлення). Претензію необхідно подати в письмовій формі протягом двох місяців з моменту інциденту – звернись за консультацією (→ див. Корисні адреси).